Разбираю продвижение локального бизнеса на Яндекс Картах по шагам, на реальной практике с 2020 года. Без воды и обещаний: как устроена карточка, как с ней работать самому и где это уже не самодеятельность.
Разбор
Все каналы связи в одном месте. Телефон, который виден только в кабинете, чат в Мессенджере и как вызвать оператора вместо робота, формы обращений, почта поддержки, Телеграм, WhatsApp и сообщество в ВК. Со скриншотами кабинета и порядком действий, если пришел шаблонный ответ.
Читать разбор →
Инструкция
Формулы ответа на положительный и негативный отзыв, готовые шаблоны под ниши и разбор того, что писать нельзя: персональные данные, признание факта обращения в медицине, спор с автором. Со скриншотами кабинета, лимитами и цитатами из справки Яндекса.
Читать инструкцию →
Инструкция
2ГИС снимает отзыв только за нарушение правил. Разбираю, какие нарушения работают, где спрятана форма жалобы, какие шесть причин предлагает площадка и как уместить жалобу в 450 символов. Со скриншотами формы и ответами модерации из моей практики.
Читать инструкцию →
Разбор
Яндекс переводит карточки организаций на тарифы Базовый, Расширенный и Продвинутый. Что осталось бесплатным, сколько стоит платный тариф, что будет, если не платить, и кому он действительно нужен. С цитатами из условий услуги и ответами поддержки.
Читать разбор →
Разбор
Отзыв или ответ организации не появился в карточке. Разбираю, сколько идет модерация, что проверить самому, как автору обжаловать непубликацию и что делать бизнесу, чтобы реальные отзывы клиентов проходили.
Читать разбор →
Разбор
Яндекс без анонса выкатил значок «Надежный бизнес» в Картах и поиске, а правил в справке нет. Что показывает отметка, почему у новых компаний ее нет и что делать бизнесу с отзывами.
Читать разбор →
Разбор
Что такое награда «Хорошее место», за какой рейтинг 4,5 и выше ее дают, как заказать наклейку и сколько ждать. Разбор по официальной Справке Яндекса и честно про миф, что награда есть у всех.
Читать разбор →
Инструкция
Разбор по четырем площадкам: Яндекс Карты, ПроДокторов, НаПоправку и Докту. Какие отзывы о враче реально снять, на какие правила ссылаться и когда вместо жалобы работает грамотный ответ без раскрытия врачебной тайны.
Читать инструкцию →
Инструкция
Какой формат и длительность нужны видео в карточке, можно ли выбрать обложку, за что ролик отклоняют на модерации и чем это отличается от видеоподтверждения адреса. По данным поддержки Яндекса.
Читать инструкцию →
Инструкция
Чем владелец отличается от представителя, как сменить владельца через раздел Доступы, как дать и отозвать доступ подрядчику, кто платит за рекламу и как вернуть доступ, если аккаунт владельца потерян.
Читать инструкцию →
Разбор
Как Яндекс считает рейтинг и почему это не среднее арифметическое, чем оценка отличается от отзыва, почему пропадают отзывы и как законно поднять рейтинг без накрутки.
Читать разбор →
Инструкция
Какие отзывы Яндекс реально снимает, а какие нет, как подать жалобу через кабинет и поддержку, что делать после отказа и как работает модерация на самом деле.
Читать инструкцию →
Инструкция
Когда Яндекс просит видео, как подготовиться и что снимать одним файлом без монтажа, как отправить ссылкой на Диск и что делать после отказа.
Читать инструкцию →
Разбор инструмента
Новый инструмент Карт заполняет непопулярные часы записи за счет бонусов. Разбираю без восторгов: как работает, какие цифры обещает Яндекс и кому подключаться есть смысл.
Читать разбор →
Инструкция
Пошаговый разбор: создание карточки, заполнение каждого поля, подтверждение прав и модерация. На примере автосервиса, клиники и кафе.
Читать инструкцию →Начну с бесплатного разбора: покажу на вашей карточке, что мешает позициям и звонкам, и дам понятный план. Решение работать дальше остается за вами.
Получить бесплатный разбор