4 июня Яндекс Карты разослали бизнесу анонс нового инструмента: сервис сам находит у вас непопулярные часы для записи и приводит туда клиентов за счет бонусов. Обещают рост записей и более ровную загрузку. Разбираем без восторгов и без паники: что это за инструмент, кому он реально пригодится, а кому нет, и на что смотреть, прежде чем подключаться.
Дословно из письма: новый инструмент Карт находит менее популярные часы для записи и заполняет их за счет бонусов для пользователей. То есть человек, который записывается не на забитый вечер, а на свободное дневное окно, получает бонус, а вы получаете заполненный слот, который иначе простаивал бы.
Пока это ранний доступ: Яндекс собирает заявки на подключение, инструмент тестируют первые организации.
По данным ранних подключений Яндекс приводит две цифры:
Сразу как эксперт обращу внимание на формулировки. Слова «достигал» и «до» это всегда верхняя граница, лучший результат у кого-то, а не средний по всем. Это нормальная маркетинговая подача, но читать ее надо именно так: это потолок, а не обещание лично вам. Реальный эффект зависит от ниши, города, заполненности расписания и того, насколько у вас вообще есть проблема пустых дневных часов.
Идея простая и здравая. У большинства бизнесов с записью спрос распределен неровно: вечера и выходные забиты, будни днем проседают. Инструмент пытается перелить часть спроса из перегретых часов в пустые, подталкивая клиента бонусом.
Что обещает дать бизнесу, по тексту письма:
Неровная загрузка это не выдумка маркетологов Яндекса, она видна в отраслевых нормативах.
Инструмент заточен под бизнес, который работает по записи на время и у которого загрузка неравномерная:
Тут мнение на стороне клиента, а не сервиса. Четыре вопроса, которые стоит задать:
Сомневаетесь, подключать ли слоты? Пришлите ссылку на карточку, скажу, даст это вам записи или нет.
Спросить по слотамЕсли у вас бизнес по записи и есть провисающие дневные часы, подать заявку на ранний доступ имеет смысл: попасть в инструмент первым это и есть та самая верхняя планка эффекта из письма. Но подключайте с холодной головой: зафиксируйте свои цифры до старта, то есть записи, загрузку по часам и неявки, чтобы через месяц честно сравнить было и стало, а не ориентироваться на чужие проценты.
Это новый инструмент Карт, который находит у бизнеса непопулярные часы записи и приводит туда клиентов за счет бонусов для пользователей. Так заполняются слоты, которые иначе простаивали бы.
По ранним подключениям Яндекс заявляет, что рост записей через Карты достигал плюс 12 процентов, а рост дневных записей до плюс 25 процентов. Слова «достигал» и «до» означают верхнюю границу, лучший результат у кого-то, а не гарантию лично вам.
Бизнесу, который работает по записи на время и у которого неровная загрузка: автосервисы и детейлинг, медицина и стоматология, салоны красоты и барбершопы. Бизнесу без записи на время, рознице и общепиту с живой очередью перераспределять нечего.
Сейчас Яндекс собирает заявки на ранний доступ через форму в анонсе. Перед подключением зафиксируйте свои цифры до старта, чтобы через месяц честно сравнить было и стало.
Помогаю привести карточку в порядок и подключать новые инструменты Карт так, чтобы они работали на запись, а не просто были включены. Бесплатно разберу вашу карточку и покажу, что тянет вниз и за счет чего расти. Решение работать дальше остается за вами. Подключение и контроль таких инструментов входит в ведение карточки.
Получить бесплатный разбор карточкиПосмотрите кейс с цифрами: кофейни в Зеленогорске.
Источники: